Service Details

Gestão de CX/CS

As a UI/UX and Product Designer, I create thoughtful, intuitive designs tailored to enhance user experiences and support your business objectives.

Service

Service Details

Gestão de CX/CS

As a UI/UX and Product Designer, I create thoughtful, intuitive designs tailored to enhance user experiences and support your business objectives.

Service Overview

Transform your digital experience with innovative UI & UX design. Our expert team creates user-friendly, visually appealing, and high-performance web and mobile user interfaces. From concept to launch, we ensure a process that enhances user engagement, satisfaction, and business growth.

UI/UX Design

NPS (Net Promoter Score) I begin by understanding your users through research methods such as interviews, surveys, and analytics. This ensures that every design decision aligns with real user needs.
CSAT (Customer Satisfaction Score): I create clear, functional wireframes and prototypes, allowing us to visualize the user journey and core interactions before moving into full design.
CES 1.0 e 2.0: Bringing the brand to life through carefully crafted visual design, from typography and color schemes to layout and interactions.

🤩 Métricas

Mensuração da experiência do consumidor por meio de métricas globais como: Net Promoter Score, Customer Satisfaction Score, Customer Effort Score e pesquisas qualitativas com o consumidor.

🤩 Métricas

Mensuração da experiência do consumidor por meio de métricas globais como: Net Promoter Score, Customer Satisfaction Score, Customer Effort Score e pesquisas qualitativas com o consumidor.

🤩 Métricas

Mensuração da experiência do consumidor por meio de métricas globais como: Net Promoter Score, Customer Satisfaction Score, Customer Effort Score e pesquisas qualitativas com o consumidor.

📍 Jornada

Desenho de todos os pontos de contato do cliente atuais e o desenho da experiência ideal.

📍 Jornada

Desenho de todos os pontos de contato do cliente atuais e o desenho da experiência ideal.

🧠 Cultura

A cultura customer centric (ou centrada no cliente) é uma abordagem de negócios que coloca o consumidor no centro de todas as decisões e estratégias.

🧠 Cultura

A cultura customer centric (ou centrada no cliente) é uma abordagem de negócios que coloca o consumidor no centro de todas as decisões e estratégias.

📂 Governança

Metodologia que direciona, controla e orienta iniciativas voltadas para a experiência do cliente, garantindo que estejam alinhadas à estratégia de negócios e proporcionem valor

📂 Governança

Metodologia que direciona, controla e orienta iniciativas voltadas para a experiência do cliente, garantindo que estejam alinhadas à estratégia de negócios e proporcionem valor

Desenho Projetos inovadores com foco em Experiência do Cliente e dos Colaboradores. Já são 12 anos transformando experiências com Tecnologia, IA/Automação e Pessoas. Seja bem-vindo ao meu espaço!

Projetos de Sucesso

Explore os principais cases de Sucesso do meu portifólio

Projetos

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Explore os principais cases de Sucesso do meu portifólio

Projetos

Projetos de Sucesso

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Projetos

Camila Dias
Product Manager | Product Owner I Customer Experience I Gestão Ágil de Produtos | E-commerce, Apps & Automation · Digital Strategy Leader. AI
"O Macleure é um profissional fora da curva. Tem a rara habilidade de enxergar oportunidades de negócio com clareza e velocidade — e, mais do que isso, reúne em uma só pessoa o pensamento estratégico e a capacidade de execução, combinação que poucos conseguem sustentar na prática. Nos conectamos pelo mundo do CX e, desde então, só cresceu minha admiração por ele. O Macleure é, para mim e para muitas pessoas, um exemplo de resiliência. Alguém que entrega resultados empresariais consistentes sem jamais perder o lado humano — e isso, no mundo corporativo de hoje, é cada vez mais raro e cada vez mais valioso!"
Karina Vieira
Psicologia | Soluções em T&D | Projetos de Diversidade & Inclusão | Implantação de Universidades Corporativas | Escola de Libras para sua Empresa
"Tive a oportunidade de ter o Macleure como gestor e uma das coisas que mais marcou essa experiência foi o quanto ele valoriza o desenvolvimento das pessoas e a condução dos projetos com propósito e organização. Ao longo desse período, consegui crescer profissionalmente, desenvolver novas habilidades e enxergar desafios com mais estratégia e autonomia. O incentivo constante ao aprendizado e a forma como ele acompanha os projetos fizeram diferença no meu desenvolvimento. Recomendo o trabalho do Macleure principalmente para quem valoriza uma liderança que busca resultado sem deixar de investir no crescimento da equipe."
Mateus Batista
Desenvolvedor
"Tive a oportunidade de trabalhar na liderança de Macleure Batista dos Santos e pude acompanhar de perto seu comprometimento, visão estratégica e dedicação ao crescimento da Korax. Sempre demonstrou grande capacidade de liderança, sempre buscando inovação, excelência e desenvolvimento da equipe. É um exemplo de uma pessoa inspiradora e altamente comprometida com os resultados."
Camila Dias
Product Manager | Product Owner I Customer Experience I Gestão Ágil de Produtos | E-commerce, Apps & Automation · Digital Strategy Leader. AI
"O Macleure é um profissional fora da curva. Tem a rara habilidade de enxergar oportunidades de negócio com clareza e velocidade — e, mais do que isso, reúne em uma só pessoa o pensamento estratégico e a capacidade de execução, combinação que poucos conseguem sustentar na prática. Nos conectamos pelo mundo do CX e, desde então, só cresceu minha admiração por ele. O Macleure é, para mim e para muitas pessoas, um exemplo de resiliência. Alguém que entrega resultados empresariais consistentes sem jamais perder o lado humano — e isso, no mundo corporativo de hoje, é cada vez mais raro e cada vez mais valioso!"
Karina Vieira
Psicologia | Soluções em T&D | Projetos de Diversidade & Inclusão | Implantação de Universidades Corporativas | Escola de Libras para sua Empresa
"Tive a oportunidade de ter o Macleure como gestor e uma das coisas que mais marcou essa experiência foi o quanto ele valoriza o desenvolvimento das pessoas e a condução dos projetos com propósito e organização. Ao longo desse período, consegui crescer profissionalmente, desenvolver novas habilidades e enxergar desafios com mais estratégia e autonomia. O incentivo constante ao aprendizado e a forma como ele acompanha os projetos fizeram diferença no meu desenvolvimento. Recomendo o trabalho do Macleure principalmente para quem valoriza uma liderança que busca resultado sem deixar de investir no crescimento da equipe."
Mateus Batista
Desenvolvedor
"Tive a oportunidade de trabalhar na liderança de Macleure Batista dos Santos e pude acompanhar de perto seu comprometimento, visão estratégica e dedicação ao crescimento da Korax. Sempre demonstrou grande capacidade de liderança, sempre buscando inovação, excelência e desenvolvimento da equipe. É um exemplo de uma pessoa inspiradora e altamente comprometida com os resultados."
Camila Dias
Product Manager | Product Owner I Customer Experience I Gestão Ágil de Produtos | E-commerce, Apps & Automation · Digital Strategy Leader. AI
"O Macleure é um profissional fora da curva. Tem a rara habilidade de enxergar oportunidades de negócio com clareza e velocidade — e, mais do que isso, reúne em uma só pessoa o pensamento estratégico e a capacidade de execução, combinação que poucos conseguem sustentar na prática. Nos conectamos pelo mundo do CX e, desde então, só cresceu minha admiração por ele. O Macleure é, para mim e para muitas pessoas, um exemplo de resiliência. Alguém que entrega resultados empresariais consistentes sem jamais perder o lado humano — e isso, no mundo corporativo de hoje, é cada vez mais raro e cada vez mais valioso!"
Karina Vieira
Psicologia | Soluções em T&D | Projetos de Diversidade & Inclusão | Implantação de Universidades Corporativas | Escola de Libras para sua Empresa
"Tive a oportunidade de ter o Macleure como gestor e uma das coisas que mais marcou essa experiência foi o quanto ele valoriza o desenvolvimento das pessoas e a condução dos projetos com propósito e organização. Ao longo desse período, consegui crescer profissionalmente, desenvolver novas habilidades e enxergar desafios com mais estratégia e autonomia. O incentivo constante ao aprendizado e a forma como ele acompanha os projetos fizeram diferença no meu desenvolvimento. Recomendo o trabalho do Macleure principalmente para quem valoriza uma liderança que busca resultado sem deixar de investir no crescimento da equipe."
Mateus Batista
Desenvolvedor
"Tive a oportunidade de trabalhar na liderança de Macleure Batista dos Santos e pude acompanhar de perto seu comprometimento, visão estratégica e dedicação ao crescimento da Korax. Sempre demonstrou grande capacidade de liderança, sempre buscando inovação, excelência e desenvolvimento da equipe. É um exemplo de uma pessoa inspiradora e altamente comprometida com os resultados."
Camila Dias
Product Manager | Product Owner I Customer Experience I Gestão Ágil de Produtos | E-commerce, Apps & Automation · Digital Strategy Leader. AI
"O Macleure é um profissional fora da curva. Tem a rara habilidade de enxergar oportunidades de negócio com clareza e velocidade — e, mais do que isso, reúne em uma só pessoa o pensamento estratégico e a capacidade de execução, combinação que poucos conseguem sustentar na prática. Nos conectamos pelo mundo do CX e, desde então, só cresceu minha admiração por ele. O Macleure é, para mim e para muitas pessoas, um exemplo de resiliência. Alguém que entrega resultados empresariais consistentes sem jamais perder o lado humano — e isso, no mundo corporativo de hoje, é cada vez mais raro e cada vez mais valioso!"
Karina Vieira
Psicologia | Soluções em T&D | Projetos de Diversidade & Inclusão | Implantação de Universidades Corporativas | Escola de Libras para sua Empresa
"Tive a oportunidade de ter o Macleure como gestor e uma das coisas que mais marcou essa experiência foi o quanto ele valoriza o desenvolvimento das pessoas e a condução dos projetos com propósito e organização. Ao longo desse período, consegui crescer profissionalmente, desenvolver novas habilidades e enxergar desafios com mais estratégia e autonomia. O incentivo constante ao aprendizado e a forma como ele acompanha os projetos fizeram diferença no meu desenvolvimento. Recomendo o trabalho do Macleure principalmente para quem valoriza uma liderança que busca resultado sem deixar de investir no crescimento da equipe."
Mateus Batista
Desenvolvedor
"Tive a oportunidade de trabalhar na liderança de Macleure Batista dos Santos e pude acompanhar de perto seu comprometimento, visão estratégica e dedicação ao crescimento da Korax. Sempre demonstrou grande capacidade de liderança, sempre buscando inovação, excelência e desenvolvimento da equipe. É um exemplo de uma pessoa inspiradora e altamente comprometida com os resultados."

Camila Dias
Product Manager | Product Owner I Customer Experience I Gestão Ágil de Produtos | E-commerce, Apps & Automation · Digital Strategy Leader. AI
"O Macleure é um profissional fora da curva. Tem a rara habilidade de enxergar oportunidades de negócio com clareza e velocidade — e, mais do que isso, reúne em uma só pessoa o pensamento estratégico e a capacidade de execução, combinação que poucos conseguem sustentar na prática. Nos conectamos pelo mundo do CX e, desde então, só cresceu minha admiração por ele. O Macleure é, para mim e para muitas pessoas, um exemplo de resiliência. Alguém que entrega resultados empresariais consistentes sem jamais perder o lado humano — e isso, no mundo corporativo de hoje, é cada vez mais raro e cada vez mais valioso!"
Karina Vieira
Psicologia | Soluções em T&D | Projetos de Diversidade & Inclusão | Implantação de Universidades Corporativas | Escola de Libras para sua Empresa
"Tive a oportunidade de ter o Macleure como gestor e uma das coisas que mais marcou essa experiência foi o quanto ele valoriza o desenvolvimento das pessoas e a condução dos projetos com propósito e organização. Ao longo desse período, consegui crescer profissionalmente, desenvolver novas habilidades e enxergar desafios com mais estratégia e autonomia. O incentivo constante ao aprendizado e a forma como ele acompanha os projetos fizeram diferença no meu desenvolvimento. Recomendo o trabalho do Macleure principalmente para quem valoriza uma liderança que busca resultado sem deixar de investir no crescimento da equipe."
Mateus Batista
Desenvolvedor
"Tive a oportunidade de trabalhar na liderança de Macleure Batista dos Santos e pude acompanhar de perto seu comprometimento, visão estratégica e dedicação ao crescimento da Korax. Sempre demonstrou grande capacidade de liderança, sempre buscando inovação, excelência e desenvolvimento da equipe. É um exemplo de uma pessoa inspiradora e altamente comprometida com os resultados."
Camila Dias
Product Manager | Product Owner I Customer Experience I Gestão Ágil de Produtos | E-commerce, Apps & Automation · Digital Strategy Leader. AI
"O Macleure é um profissional fora da curva. Tem a rara habilidade de enxergar oportunidades de negócio com clareza e velocidade — e, mais do que isso, reúne em uma só pessoa o pensamento estratégico e a capacidade de execução, combinação que poucos conseguem sustentar na prática. Nos conectamos pelo mundo do CX e, desde então, só cresceu minha admiração por ele. O Macleure é, para mim e para muitas pessoas, um exemplo de resiliência. Alguém que entrega resultados empresariais consistentes sem jamais perder o lado humano — e isso, no mundo corporativo de hoje, é cada vez mais raro e cada vez mais valioso!"
Karina Vieira
Psicologia | Soluções em T&D | Projetos de Diversidade & Inclusão | Implantação de Universidades Corporativas | Escola de Libras para sua Empresa
"Tive a oportunidade de ter o Macleure como gestor e uma das coisas que mais marcou essa experiência foi o quanto ele valoriza o desenvolvimento das pessoas e a condução dos projetos com propósito e organização. Ao longo desse período, consegui crescer profissionalmente, desenvolver novas habilidades e enxergar desafios com mais estratégia e autonomia. O incentivo constante ao aprendizado e a forma como ele acompanha os projetos fizeram diferença no meu desenvolvimento. Recomendo o trabalho do Macleure principalmente para quem valoriza uma liderança que busca resultado sem deixar de investir no crescimento da equipe."
Mateus Batista
Desenvolvedor
"Tive a oportunidade de trabalhar na liderança de Macleure Batista dos Santos e pude acompanhar de perto seu comprometimento, visão estratégica e dedicação ao crescimento da Korax. Sempre demonstrou grande capacidade de liderança, sempre buscando inovação, excelência e desenvolvimento da equipe. É um exemplo de uma pessoa inspiradora e altamente comprometida com os resultados."
Camila Dias
Product Manager | Product Owner I Customer Experience I Gestão Ágil de Produtos | E-commerce, Apps & Automation · Digital Strategy Leader. AI
"O Macleure é um profissional fora da curva. Tem a rara habilidade de enxergar oportunidades de negócio com clareza e velocidade — e, mais do que isso, reúne em uma só pessoa o pensamento estratégico e a capacidade de execução, combinação que poucos conseguem sustentar na prática. Nos conectamos pelo mundo do CX e, desde então, só cresceu minha admiração por ele. O Macleure é, para mim e para muitas pessoas, um exemplo de resiliência. Alguém que entrega resultados empresariais consistentes sem jamais perder o lado humano — e isso, no mundo corporativo de hoje, é cada vez mais raro e cada vez mais valioso!"
Karina Vieira
Psicologia | Soluções em T&D | Projetos de Diversidade & Inclusão | Implantação de Universidades Corporativas | Escola de Libras para sua Empresa
"Tive a oportunidade de ter o Macleure como gestor e uma das coisas que mais marcou essa experiência foi o quanto ele valoriza o desenvolvimento das pessoas e a condução dos projetos com propósito e organização. Ao longo desse período, consegui crescer profissionalmente, desenvolver novas habilidades e enxergar desafios com mais estratégia e autonomia. O incentivo constante ao aprendizado e a forma como ele acompanha os projetos fizeram diferença no meu desenvolvimento. Recomendo o trabalho do Macleure principalmente para quem valoriza uma liderança que busca resultado sem deixar de investir no crescimento da equipe."
Mateus Batista
Desenvolvedor
"Tive a oportunidade de trabalhar na liderança de Macleure Batista dos Santos e pude acompanhar de perto seu comprometimento, visão estratégica e dedicação ao crescimento da Korax. Sempre demonstrou grande capacidade de liderança, sempre buscando inovação, excelência e desenvolvimento da equipe. É um exemplo de uma pessoa inspiradora e altamente comprometida com os resultados."
Camila Dias
Product Manager | Product Owner I Customer Experience I Gestão Ágil de Produtos | E-commerce, Apps & Automation · Digital Strategy Leader. AI
"O Macleure é um profissional fora da curva. Tem a rara habilidade de enxergar oportunidades de negócio com clareza e velocidade — e, mais do que isso, reúne em uma só pessoa o pensamento estratégico e a capacidade de execução, combinação que poucos conseguem sustentar na prática. Nos conectamos pelo mundo do CX e, desde então, só cresceu minha admiração por ele. O Macleure é, para mim e para muitas pessoas, um exemplo de resiliência. Alguém que entrega resultados empresariais consistentes sem jamais perder o lado humano — e isso, no mundo corporativo de hoje, é cada vez mais raro e cada vez mais valioso!"
Karina Vieira
Psicologia | Soluções em T&D | Projetos de Diversidade & Inclusão | Implantação de Universidades Corporativas | Escola de Libras para sua Empresa
"Tive a oportunidade de ter o Macleure como gestor e uma das coisas que mais marcou essa experiência foi o quanto ele valoriza o desenvolvimento das pessoas e a condução dos projetos com propósito e organização. Ao longo desse período, consegui crescer profissionalmente, desenvolver novas habilidades e enxergar desafios com mais estratégia e autonomia. O incentivo constante ao aprendizado e a forma como ele acompanha os projetos fizeram diferença no meu desenvolvimento. Recomendo o trabalho do Macleure principalmente para quem valoriza uma liderança que busca resultado sem deixar de investir no crescimento da equipe."
Mateus Batista
Desenvolvedor
"Tive a oportunidade de trabalhar na liderança de Macleure Batista dos Santos e pude acompanhar de perto seu comprometimento, visão estratégica e dedicação ao crescimento da Korax. Sempre demonstrou grande capacidade de liderança, sempre buscando inovação, excelência e desenvolvimento da equipe. É um exemplo de uma pessoa inspiradora e altamente comprometida com os resultados."

Luka Mengham

Chief Executive Officer

Working with Harry has been a transformative experience for our product. We initially approached him with a complex project in mind, involving a complete overhaul of our platform's user interface and overall user experience. From the start, Harry demonstrated a deep understanding of both our business objectives and our user base. His ability to transform complex functionality into an intuitive, user-friendly design is truly remarkable.