Sobre a Empresa:
Implantação do Projeto de Inclusão no Grupo Mantevida:
Após a implantação bem-sucedida da Universidade Corporativa em um amplo ecossistema de clínicas, hospitais, laboratórios e atendimento especializado em oncologia, cardiologia e ao paciente do espectro autista, chegou o momento de dar um passo além das competências técnicas dos profissionais de atendimento, assistência e gestão.
Em alinhamento estratégico com a Presidência do Grupo Mantevida, identificamos a oportunidade de dar vida aos princípios institucionais de amor, servir e respeito. Esses valores se traduzem em demonstrar amor de diversas formas, respeitar e adaptar-se às necessidades de cada pessoa, e servir genuinamente à comunidade. Nesse contexto, direcionamos nossos esforços para servir à comunidade surda.
Para concretizar esse propósito, criamos dois projetos complementares inscritos neste evento:
Escola de Libras que Engaja e Inclui - inscrito na categoria de T&D (Treinamento e Desenvolvimento)
TV Institucional Mantevida em Libras - inscrito na categoria de DEI (Diversidade, Equidade e Inclusão)
Cada projeto está alinhado com uma estratégia integrada: primeiro preparar as pessoas, para então promover a inclusão de forma sustentável. Na Escola de Libras, capacitamos os colaboradores para conhecer a comunidade surda, sua língua, cultura e identidade. Com essa preparação, os profissionais passam a atender pessoas surdas com excelência e respeito dentro das clínicas e hospitais.
Simultaneamente, através das TV Institucionais instaladas em cada unidade, levamos informação acessível em Libras diretamente aos pacientes surdos. Os conteúdos abordam saúde mental, autocuidado e demais informações sobre o grupo, todos disponibilizados na língua nativa da comunidade surda: a Libras. Assim, promovemos não apenas atendimento qualificado, mas também acesso democrático à informação em saúde.
Sobre a Empresa que implantou o projeto:
A empresa responsável pela implantação da escola foi a Korax, hub que integra soluções de EX e CX com tecnologia, inteligência humana e artificial.
Nossa jornada começou com o sonho do nosso fundador, Macleure Santos, profissional de atendimento apaixonado por inovação. Sua visão era unificar a experiência do cliente e do colaborador nas empresas, trazendo tecnologia e humanização para transformar essas jornadas. Mas o que isso tem a ver com a comunidade surda e por que desenvolvemos tantos projetos focados em Libras?
A resposta está na nossa essência: Macleure é membro ativo da comunidade surda e compreende profundamente os desafios diários enfrentados por essas pessoas. No Brasil, os surdos são tratados como estrangeiros em seu próprio país, enfrentando barreiras no acesso à informação, desenvolvimento profissional e oportunidades iguais — simplesmente por utilizarem uma língua brasileira diferente do português oral.
Por isso, a Korax existe também para quebrar barreiras e promover inclusão genuína.
Desenvolvemos esses projetos com propósito: incluir pessoas surdas nas jornadas de compra, no atendimento em saúde e no mercado de trabalho. Criamos um núcleo de desenvolvimento de soluções tecnológicas focado em Treinamento e Desenvolvimento (T&D) e na formação de profissionais para atuarem com excelência em Customer Experience e Employee Experience.
Trabalhamos com propósito. Nos realizamos quando transformamos a experiência dos consumidores dos nossos clientes com inovação e inclusão não apenas de tecnologias mas também de pessoas sejam surdas ou ouvintes.
